티머니는 대한민국 대표 교통카드로 버스, 지하철, 택시 등 다양한 대중교통에서 편리하게 사용할 수 있습니다. 티머니 카드를 사용하다 보면 충전 문제, 잔액 환불, 분실신고, 오류 발생 등 다양한 상황에서 고객센터 도움이 필요한 경우가 많습니다. 오늘은 티머니고객센터 전화번호부터 운영시간, 상담원 연결 방법, 주요 서비스까지 상세하게 안내해 드리겠습니다.
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티머니고객센터 전화번호 및 운영시간 확인하기
티머니 고객센터는 카드 관련 모든 문의사항을 처리하는 공식 상담 채널입니다. 대표 전화번호는 1644-0088이며, 무료 전화번호 080-389-0088로도 연결 가능합니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일에는 운영되지 않습니다.
티머니고 앱 관련 문의도 동일한 번호로 상담 가능합니다. 티머니고에서는 고속버스, 시외버스 예매, 택시 호출, 따릉이, SRT 예약 등 다양한 교통 서비스를 이용할 수 있어 관련 문의가 많이 접수됩니다. 전화 상담 외에도 티머니 공식 홈페이지에서 1:1 온라인 상담 신청이 가능하며, 카카오톡 챗봇을 통한 간편 문의도 지원됩니다.
외국어 서비스도 제공되어 영어, 중국어, 일본어로 상담받을 수 있습니다. 해외 관광객이나 외국인 거주자도 언어 장벽 없이 티머니 서비스를 이용할 수 있도록 배려하고 있습니다.
티머니 카드 충전 방법 상세 안내
티머니 카드 충전은 여러 가지 방법으로 가능합니다. 가장 일반적인 방법은 편의점 충전으로 GS25, CU, 세븐일레븐 등 티머니 스티커가 부착된 매장에서 현금으로 충전할 수 있습니다. 1회 충전 한도는 최소 1,000원부터 최대 90,000원까지이며, 카드 1장당 최대 충전 가능 금액은 500,000원입니다.
은행 ATM 충전도 편리한 방법입니다. 국민은행, 농협, 신한은행, 하나은행, 우체국, 제주은행 ATM에서 충전 가능하며, 국민은행과 신협 ATM은 해당 은행에서 발급한 티머니만 충전됩니다. GS25와 CU에서는 거스름돈 충전 서비스를 제공하여 상품 구매 후 남은 잔돈을 10원 단위까지 충전할 수 있어 실용적입니다.
모바일티머니 앱을 활용하면 계좌이체, 신용카드, 체크카드로 충전할 수 있습니다. 계좌이체 충전은 수수료가 없으며, 카드 충전 시에는 카드사별로 소정의 수수료가 부과됩니다. 월 3,000원 한도로 T마일리지가 지원되어 충전 수수료 부담을 덜 수 있습니다. 우리카드 소지자는 우리은행 ATM과 GS25에서 우리 체크카드나 신용카드로도 티머니 충전이 가능합니다.
모바일티머니 충전 서비스 보기
모바일티머니 앱에서 티머니카드 메뉴를 선택한 후 휴대폰 뒷면에 실물 카드를 태그하면 잔액 조회와 충전이 가능합니다. 페이머니로 먼저 충전한 후 실물 카드로 이전하는 방식이며, 페이머니 잔액은 T마일리지 적립이나 계좌 환불로 처리할 수 있습니다. 단, 계좌 환불 시에는 수수료 500원이 차감되므로 가급적 실물 카드에 충전 후 ATM이나 편의점에서 환불받는 것이 유리합니다.
티머니 잔액 환불 절차 확인하기
티머니 카드의 잔액 환불은 정상카드와 고장카드로 구분하여 처리됩니다. 정상카드 환불의 경우 잔액이 20,000원 이하일 때는 편의점이나 지하철 역사 내 충전기에서 잔액 이전 후 환불받을 수 있습니다. 잔액이 50,000원을 초과하는 경우에는 티머니 본사 방문이나 ATM 환불이 필요합니다.
홈페이지 사진 환불 접수도 가능합니다. 티머니 카드&페이 홈페이지에서 카드 사진을 촬영하여 제출하면 영업일 기준 3~7일 내에 등록 계좌로 환불금이 입금됩니다. 단, 사진 환불 접수는 연간 최대 5건까지만 가능하며, 파손카드는 카드 구매대금 환불이 불가합니다. 만 14세 미만의 경우 회원가입 시 등록된 법정대리인 계좌로 환불됩니다.
고장카드 환불 신청하기
외형상 이상 없이 기능적으로 사용 불가한 불량카드는 최초 충전일로부터 2년 이내에 고장이 발생한 경우 카드 구매금액도 함께 환불됩니다. 고객 과실로 훼손된 파손카드는 카드 내 잔액만 환불되며 구매금액은 지급되지 않습니다. 환불봉투를 출력하여 실물 카드와 신청서를 동봉해 우편 접수하면 심사 후 환불이 진행됩니다.
티머니 분실신고 및 잔액보호 서비스 상세 더보기
티머니 카드를 분실했을 때는 신속한 분실신고가 중요합니다. 티머니 카드&페이 홈페이지 또는 고객센터 1644-0088로 분실신고를 접수하면 즉시 사용 정지 처리됩니다. 분실신고 후에도 타인이 교통카드로 사용할 수 있으므로 반드시 블랙리스트 등록을 요청해야 합니다.
분실도난 안심서비스에 가입해 두면 카드 분실 시 잔액을 보호받을 수 있습니다. 정부24에서 전자금융 관련 정책을 확인할 수 있으며, 분실한 카드를 다시 찾은 경우에는 분실신고 취소 및 재사용 등록을 통해 카드를 계속 사용할 수 있습니다. 모바일티머니 분실의 경우 휴대폰이 네트워크에 연결된 상태에서 주교통카드로 설정되어 있어야 잔액 회수가 가능합니다.
잔액케어 서비스도 활용해 보세요. 마케팅 수신에 동의한 선불형 고객은 분실 시 최대 20,000원까지 연 1회 잔액 보상을 받을 수 있습니다. 분실 후 잔액 환불이 완료되면 해당 카드의 소유권은 티머니로 양도되므로 환불 전 잔액 확인이 필요합니다.
기후동행카드 고객센터 문의 보기
기후동행카드는 서울시에서 운영하는 무제한 교통 정기권으로 티머니에서 발급합니다. 30일권과 단기권(1일, 2일, 3일, 5일, 7일)으로 구분되며, 지정된 교통수단에서 무제한 이용 가능합니다. 모바일티머니 앱에서 모바일 기후동행카드를 무료로 발급받을 수 있으며, 실물카드도 역사 내 판매점에서 구매할 수 있습니다.
기후동행카드 환불은 사용기간 만료일 +15일 이내에 홈페이지에서 접수해야 합니다. 역사 내 무인충전기에서 실물카드 사용정지를 먼저 진행한 후 홈페이지 환불 접수를 해야 정상 처리됩니다. 환불 시 소정의 수수료 500원이 차감되며, 현금 충전분은 계좌 입금, 카드 충전분은 결제카드사로 취소 요청됩니다.
따릉이 연동 서비스도 이용 가능합니다. 티머니GO 앱에 기후동행카드 번호를 등록하면 따릉이 2시간권을 무제한으로 사용할 수 있습니다. 카드 뒷면의 1032로 시작하는 16자리 번호를 확인하여 등록하세요.
티머니 택시 분실물 조회 확인하기
티머니 택시를 이용하다 물건을 분실했다면 앱 내 분실물 조회 시스템을 활용하세요. 결제 내역을 기반으로 탑승 차량과 기사 정보를 즉시 확인할 수 있어 회수 확률이 높습니다. 티머니GO 앱에서 이용 내역을 선택한 후 해당 탑승 건의 분실물 신고 버튼을 클릭하면 기사님과 직접 연결됩니다.
기사님과 연결이 되지 않는 경우 자동으로 고객센터 접수로 전환됩니다. 택시 분실물 고객센터 전화번호는 1644-1188이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 신고 시점이 빠를수록 회수 확률이 높으므로 탑승 종료 후 10분 이내에 신고하면 약 90%의 확률로 물건을 되찾을 수 있습니다.
카드 결제를 이용하면 기사 정보와 위치가 자동 조회되지만, 현금 결제 시에는 차량번호와 하차 시간을 직접 입력해야 합니다. 영수증을 촬영해 두면 회수 확률이 크게 높아지므로 탑승 후 영수증 보관을 권장합니다. 7일 이상 경과한 분실물은 경찰청 유실물 통합포털 LOST112에서 재조회할 수 있습니다.
| 구분 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 티머니 대표 고객센터 | 1644-0088 | 평일 09:00~18:00 |
| 무료 전화번호 | 080-389-0088 | 평일 09:00~18:00 |
| 택시 분실물 문의 | 1644-1188 | 평일 09:00~18:00 |
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자주 묻는 질문 FAQ
티머니 고객센터 상담원 연결이 어려울 때는 어떻게 하나요?
전화 연결이 어려운 경우 티머니 카드&페이 홈페이지에서 1:1 온라인 상담을 신청하거나 카카오톡 챗봇을 이용하세요. 자주 묻는 질문 메뉴에서 대부분의 문의사항을 해결할 수 있으며, 복잡한 문제는 상담 신청 후 영업일 기준 2~3일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
티머니 카드 잔액이 부족해도 승차할 수 있나요?
티머니 마이너스 카드를 사용하는 경우 예치금 1,000원 범위 내에서 잔액 부족 시에도 승차가 가능합니다. 마이너스 잔액은 다음 충전 시 최초 승차 때 자동 차감됩니다. 단, 일반 티머니 카드는 잔액 부족 시 승차가 불가하므로 미리 충전해야 합니다.
모바일티머니 환불 수수료는 얼마인가요?
모바일티머니 앱에서 계좌 환불 신청 시 수수료 500원이 차감됩니다. 수수료 없이 환불받으려면 실물 카드에 충전한 후 편의점이나 ATM에서 현금 환불을 받는 것이 좋습니다. T마일리지로 전환하면 수수료 없이 처리되며 모바일티머니와 티머니페이에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.
기후동행카드 사용기간 만료 후 환불이 가능한가요?
기후동행카드는 사용기간 만료일 +15일 이내에만 환불 접수가 가능합니다. 기간 내 역사 무인충전기에서 실물카드 사용정지 후 홈페이지 환불 접수를 완료해야 하며, 접수 기간이 지나면 환불이 불가합니다. 정상카드는 카드값 환불이 안 되고 사용잔액에서 수수료 500원을 제외한 금액만 환불됩니다.
티머니 카드를 분실했는데 잔액을 보호받을 수 있나요?
사전에 티머니 홈페이지에서 카드 등록과 분실도난 서비스에 가입해 두어야 잔액 보호가 가능합니다. 분실 후 즉시 고객센터 1644-0088로 신고하면 사용 정지 처리되며, 마케팅 수신 동의 고객은 최대 20,000원까지 연 1회 잔액 보상을 받을 수 있습니다. 미등록 카드는 잔액 보호가 어려우므로 구입 후 반드시 등록하세요.